General

Al hacer una reserva, debes comprometerte a respetar y cumplir los términos y condiciones establecidos por Irie Tours B.V. y debes informar a todos los participantes de tu grupo acerca de estos términos y condiciones.

Responsabilidad

Irie Tours B.V. no se hace responsable de ningún daño (directo o indirecto) y/o pérdida causada por las actividades o cualquier fallo.

Irie Tours B.V. no se hace responsable de ningún daño sufrido por terceros durante el tiempo de la actividad.

Seguridad

• El participante declara tener conocimiento de los riesgos asociados a las actividades incluyendo lesiones y/o daños a la propiedad causados por las condiciones climáticas.
• Al reconocer estos riesgos, el participante acepta explícitamente asumirlos al utilizar y participar en los servicios y actividades proporcionadas por Irie Tours B.V. y acepta que estos riesgos son responsabilidad suya. 
• Al participar en actividades en los barcos, se informa al participante que hay un chaleco salvavidas para cada pasajero que puede ser utilizado durante toda la duración de la actividad.
• El participante debe informar a Irie Tours B.V. antes de la actividad sobre cualquier alergia/intolerancia alimentaria u otras condiciones que puedan causar problemas de salud. El participante acepta que consumir cualquier alimento o bebida ofrecida por Irie Tours B.V. es bajo su propio riesgo.

A los participantes no se les permite:

• Tocar ningún equipo, cuerdas o cualquier parte de los barcos sin permiso de los empleados de Irie Tours B.V.
• Saltar desde la embarcación sin permiso de un empleado de Irie Tours B.V.
• Tener comportamientos peligrosos o causar obstáculos para los demás participantes, empleados de Irie Tours B.V. y/o otros barcos.
• Traer o usar drogas, sustancias peligrosas y/o armas en la actividad.
• Consumir alcohol en exceso.

Requisitos

• El participante deberá seguir en todo momento, especialmente en caso de emergencia, las indicaciones y/o instrucciones del personal de Irie Tours B.V. en la medida de sus capacidades.
• Irie Tours B.V. tiene derecho, en cualquier momento y en caso de incumplimiento de las normas de seguridad, a negar la entrada o reanudación de la actividad a los participantes, en cuyo caso el participante no tendrá derecho a reembolso o compensación.
• Todos los participantes deben estar en buena condición física y ser capaces de nadar para hacer una reserva, o informar a Irie Tours B.V. si no es el caso.
• Cualquier participante que no llegue a la hora programada de la actividad se considerará como NO SHOW (no presentado).

Cancelación

Todas las cancelaciones deben ser enviadas y confirmadas por el departamento de ventas de Irie Tours B.V. por correo electrónico a: sales@irietours.com 

• Si Irie Tours B.V. no alcanza el mínimo requerido de pasajeros para un tour, se te ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso completo.
• Las cancelaciones de nuestras actividades regulares con más de 24 horas de anticipación serán reembolsadas al 100%.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsadas.
• Los alquileres o charters privados serán reembolsados con un aviso de 14 días.
• Los alquileres o charters privados serán reembolsados al 50% con un aviso de 7 días.
• Los alquileres o charters privados no serán reembolsados con menos de 7 días de aviso.
• No show (no presentado) = Sin reembolso.
• Irie Tours B.V. se reserva el derecho de cancelar su reserva por violación  a nuestras políticas.

Política de clima

Irie Tours B.V. no partirá en condiciones climáticas inseguras. El capitán evaluará el clima y, si determina que las condiciones no son seguras para comenzar o continuar la actividad, la actividad puede ser suspendida, pospuesta o cancelada. Irie Tours B.V. hará todo lo posible para reprogramar tu actividad durante tu estadía. Si no puedes reprogramarte, tendrás la opción de recibir un reembolso parcial o completo.

Servicio al Cliente

Irie Tours B.V. está constantemente mejorando sus barcos para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Dicho esto, nuestros precios pueden cambiar de vez en cuando en función de estas mejoras. Entendemos que esto puede hacer que nuestro folleto tenga precios desactualizados, por lo tanto, con el fin de proporcionar a los clientes precios actualizados y la información sobre el equipo, puedes consultar el sitio web o el departamento de ventas para obtener los precios y la información actualizada.

Otros

• Las desviaciones de estos términos deben hacerse por escrito antes de que sustituyan cualquier artículo en estos términos.
• De acuerdo con estos términos, el acuerdo con el participante, todos los servicios de Irie Tours B.V. y todas las disputas surgidas entre el participante y Irie Tours B.V., se aplicará la ley de Curaçao. En todos los casos, el Tribunal de Curaçao es exclusivamente competente para conocer de estas disputas.